Ochrana osobních údajů

Společnost Premium Wines s.r.o. si velmi váží Vaší důvěry a chrání Vaše osobní údaje před zneužitím.
1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost Premium Wines s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, Praha 1, 110 00, IČ: 04666291, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze.

Kontaktní údaje správce:
Adresa pro doručování: Lesní 391, Velká Dobrá, 273 61
E-mail: prowine@centrum.cz
Telefon: +420 724 253 527, +420 728 609 573

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména osobní údaje, které nám poskytnete při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu nebo při komunikaci s námi.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
platební údaje,
údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy.

3. Účely a právní důvody zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vystavení účetních a daňových dokladů, vedení zákaznického účtu, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.

Právním důvodem zpracování je zejména:

plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je souhlas vyžadován.

Oprávněným zájmem správce je zejména ochrana práv správce, zajištění bezpečného provozu e-shopu, zlepšování služeb, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům a zjišťování spokojenosti zákazníků.

Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění práv a povinností vyplývajících ze smlouvy a dále po dobu stanovenou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy.

Osobní údaje zpracovávané pro účely zasílání obchodních sdělení uchováváme nejdéle do doby, než vyjádříte nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení nebo odvoláte svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím osobám, které se podílejí na vyřízení objednávky nebo provozu e-shopu.

Těmito příjemci mohou být zejména:

dopravci zajišťující doručení zboží,
poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,
poskytovatelé účetních a daňových služeb,
poskytovatelé IT, hostingových a technických služeb,
poskytovatelé marketingových a analytických služeb,
provozovatelé služeb pro ověřování spokojenosti zákazníků.

Správce nemá v úmyslu předávat Vaše osobní údaje do třetí země mimo Evropskou unii nebo mezinárodní organizaci, pokud to není nezbytné pro použití konkrétní služby a pokud jsou splněny podmínky podle GDPR.
6. Obchodní sdělení a marketing

Na Váš e-mail můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud jste zákazníkem našeho e-shopu a zasílání těchto sdělení jste neodmítli.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním zprávy na e-mail: prowine@centrum.cz.

Pokud je zasílání obchodních sdělení založeno na Vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
7. Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

Dotazníky Vám zasíláme po nákupu, pokud jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem.

Pro zasílání dotazníků a vyhodnocování zpětné vazby využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Pro tyto účely mu můžeme předat informaci o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu.

Proti zasílání dotazníků můžete kdykoliv vyjádřit námitku prostřednictvím odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky Vám dotazník nebudeme dále zasílat.
8. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Cookies jsou malé datové soubory, které pomáhají správnému fungování webu, měření návštěvnosti a případně také marketingovým aktivitám.

Používáme zejména:

nezbytné cookies, které jsou nutné pro fungování webu a nákupního košíku,
analytické cookies, které nám pomáhají zlepšovat web a služby,
marketingové cookies, pokud k tomu udělíte souhlas.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém internetovém prohlížeči nebo prostřednictvím cookie lišty, pokud je na webu dostupná.
9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese: prowine@centrum.cz.
10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že dochází k porušení právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
11. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro vyřízení objednávky je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku vyřídit.

Poskytnutí osobních údajů pro marketingové účely není povinné.
12. Závěrečná ustanovení

Tento dokument může být průběžně aktualizován. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.prowine.cz.